佩琪:软件+咨询+外包,解放终日眉头紧锁的HR姐姐

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动点科技 | ID：technode

文/王婵

在一家拥有几百名员工的大型连锁品牌公司里担任HR是一件多么令人头疼的事儿？不同岗位，不同地区员工的薪资、社保、体检、考勤、福利、权益，事无巨细全要一手操办，自打踏入公司门就如同开始了与Excel表格搏斗的一生。

互联网和共享经济帮无数人以低廉的均摊成本解决了不少棘手的问题，现在它们要来解放公司里终日眉头紧锁的HR姐姐了。

佩琪（HRPackage）专注于为中大型企业提供HR云平台和一站式人力资源外包服务，包括HR云平台、人事代理、薪资外包、服务外包、共享服务中心咨询、员工商业保险、体检、员工灵活福利和外籍员工服务等。“我们三个维度切入，向客户提供基于HR云平台的一站式人力资源服务。”佩琪运营中心副总裁胡娅介绍说，即 HR咨询（Consulting）、HR软件（Software）和HR外包（Outsourcing）。

在HR咨询方面，胡娅介绍说，佩琪可以为员工众多，事务繁杂的中大型企业提供HR相关的法律法规咨询，薪资福利咨询，政策咨询，以及管理培训咨询等。以帮助企业合法合规用工，优化企业薪资结构和提升人才留用。

在HR软件方面，应对庞杂的数据整理任务，佩琪自主研发了HRPackage云平台和移动应用APP，可以提供涵盖企业员工整个职业生命周期的运营和管理，包括合同、档案、人事、组织、薪资、考勤、福利、人才发展等。“我们的系统支持大型企业的人力资源管理者、部门经理和员工通过电脑端和移动手机端随时进行信息的查询、报表的查看和请假休假的流程申请、审批，”胡娅说，这套系统在帮助HR减轻工作量、提高效率的同，也让整个人事工作流程清晰透明，有助于员工整体满意度的提升。

而佩琪的HR外包服务与软件系统相形搭配，堪称人工与机器的隔空击掌，一软一硬。“我们可以向企业级客户提供人力资源外包（HRO）、人力资源业务流程外包（HRBPO）、业务流程外包（BPO）、灵活福利（EB）和外籍员工服务（ES）等服务，”胡娅认为，企业把专业的问题交给专业的人来解决，可以使其从繁琐的事务性工作中解脱出来，专注于核心业务，是一个“降本增效”的过程。

在对服务质量的管控方面，胡娅介绍说，人事工作做得好不好，不能全凭一张嘴，而应该有可量化的指标。因此，佩琪会与所有的客户签订落到纸面的服务协议，逐条完成，没有成效，不收费用。另外，佩琪会依据数据和算法，为客户提供月度服务报告，对每月的人事情况进行简述。“我们还鼓励客户对客服进行评分，公司内部会有独立于服务团队的第三方对质量进行调研，调研结果与服务人员的绩效相挂钩。”胡娅说，客户亦可通过投诉热线和投诉邮箱，及时反馈意见、提出建议。

目前，佩琪正在为30多个行业的2000多家跨国企业和本地大型企业提供人力资源服务，包括25家世界500强企业、30家中国民营500强企业以及15家中国国有500强企业等。佩琪集团总部设在上海，目前在北京、广州、深圳、杭州、苏州等38个城市设有分支机构，服务覆盖全国300多个城市。

据了解，客户可向佩琪寻求单一品类的服务，亦可选择多种套餐。佩琪将根据不同的项目进行估值收费。

目前，佩琪在全国总共拥有约三百多名工作人员，其中服务人员占到了2/3，技术人员占约1/3。2015年11月，佩琪获得了三千万人民币的A轮投资，资金主要被用于平台研发。

图片来自 123RF

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